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装修投诉:3万多元定制的戴胜木门施工近一年都     时间:2019-08-17   编辑:亲朋棋牌  浏览:

  2018年7月,市民黄先生(化名)开始装修一套位于江宁区的新房,然而在其装修过程中,却因为定购的木门和门套屡屡出现问题,以至于他的家至今还没有完工。而黄先生选购的木门产品,正是在业内知名度较高的“戴胜”品牌,这中间到底出现了什么问题呢

  黄先生告诉记者,去年7月,冲着戴胜木门的品牌口碑,他在戴胜木门南京汉中门旗舰店订购了14套房门、10件门套,共计花费了26600元。订完之后,商家又跟他说,只要再买9000元的产品,就可以送一套价值30000元的柜体产品

  “我是新房子,柜子以后也是要做的,能送当然好,于是我听从了商家的建议,一下子又定了10000元的产品。没想到在签合同时,商家突然告诉我要再交2000元,说是之前价格算错了。我当时就想,毕竟戴胜是大品牌,不会出现什么问题,这钱交就交吧。”

  然而在一连串交费后,黄先生竟然发现厂家提供的板材颜色,竟与他选择的不一致

  “今年一月初,我去了一趟戴胜工厂查看我定的货,果然发现了问题:当初我选定的颜色是楠木色花纹开口漆,但在工厂生产出来的房门和门套色彩全都偏红,类似于红木的颜色。发现这一情况后,我当场找到了负责人要求他们整改,他们也同意了,但是说板材改色后的产品颜色会深一点。我当时就想,深一点也无所谓,哪知道后来发生的事情,愈发让我无法接受。”

  黄先生表示,在后续木门安装环节时,戴胜木门的工人有天突然告诉他,木门少做了一个,让他再补交2980元

  “对于为何会少做一个木门,戴胜说是当时设计时量错了,后来经过我和他们协商,又交了2980元的补货款,然而补送来的门套尺寸竟然又是错的,又得发回工厂重新修改。”

  黄先生无奈的告诉记者:“我想不明白,去年7月26日就定制的木门和门套,按照戴胜木门自己规定的60天内生产安装完毕,也就是在去年10月份前要完成这个项目,到现在都9个多月过去了,中间不断地出错——整改——再出错——再整改——还不断让我补交钱,给人感觉像儿戏一样。”

  不仅如此,黄先生还告诉记者,现在家里的木门和门套不仅没有完工,已经装好的木门门套,虽然已经让厂家重新调过色,但整体颜色非常深,给人感觉很压抑,完全达不到预期的效果。对于当初选择戴胜,他很是后悔

  针对黄先生反映的问题,记者向戴胜木门汉中门旗舰店一位周姓经理进行了核实,对方却表示,黄先生的投诉就是在无理取闹

  “这个人我们知道,他家木门和门套的颜色问题,是他自己拿着色板到工厂要求调色的,工人按照要求进行生产,我们事先也说过调色不会和色板一模一样,他装完后也没说不满意。后来说要我们送柜子,我们不答应,他才把这个事情拿出向你们投诉。”

  这位周经理表示,“戴胜木门没有多收过这位客户一分钱,后来交的2980元,是因为该业主家门框比较多,前期没有计算到位,业主自己要求增项补做,我们才收了这笔钱。”

  周经理还向记者解释了为何无法赠送柜体的原因,“我们从来没有答应过他说可以送3万元的柜体,我们店内此前确实有个交3万元送3万元的柜体的活动,但前提是所有的柜子必须在我们家做,活动上都是有明细的。他家只做了木门,我怎么送柜子给他?”

  至于延期9个多月一事,周经理解释,“我们每次联系给他送货,他都说不要货,不要货。只有你要货了我们才能上门安装,现在反过来说我们拖延。”

  由于双方表述存在较大差异,现代快报记者联系了江苏省消协装饰监督站站长龚庭喜,对方表示:“现在国家对装修材料色差还没有明确的标准,维权的话,可能比较难以举证。对于乱收费及其他问题,业主如果有质疑,可以向消费者协会进行投诉。”

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